Anfrage → Termin
Jede eingehende Anfrage wird in Minuten beantwortet, die wichtigen Angaben werden abgefragt, und aus einer ernsthaften Anfrage wird ein Termin im Kalender.
ab 149 € netto/Monat· 3 Pakete ansehen
Für wen
Passt, wenn bei Ihnen …
Betriebe, bei denen Anfragen unregelmäßig hereinkommen und ein Erstgespräch am Anfang steht
- Immobilienbüros
- Handwerksbetriebe
- Kanzleien
- Beratungen
- Agenturen
- Praxen
- Dienstleister mit Terminvergabe
Weniger geeignet, wenn
Anfragen fast immer telefonisch kommen, jede Anfrage ein Einzelfall ohne wiederkehrende Angaben ist, oder der Erstkontakt bewusst persönlich bleiben soll.
Ein Hinweis, keine Sperre — buchen kann jeder Betrieb.
Was sie tut
Eine Anfrage kommt herein — über das Kontaktformular Ihrer Website, per E-Mail oder von einem Portal. Swifen liest sie, erkennt worum es geht und wer schreibt, und antwortet innerhalb weniger Minuten in Ihrem Namen und in Ihrem Ton.
Fehlen wichtige Angaben, fragt Swifen sie in einer einzigen, gebündelten Nachricht nach, statt einen Fragebogen zu schicken. Ist die Anfrage vollständig und ernsthaft, schlägt Swifen passende Termine aus Ihrem Kalender vor und trägt den vereinbarten Termin direkt ein — mit allen gesammelten Angaben in der Einladung.
Anfragen, die zu nichts führen, werden höflich beantwortet, aber nicht in Ihren Kalender gelassen. Alles, was Swifen nicht sicher beurteilen kann — eine Beschwerde, eine Rechtsfrage, ein Sonderfall oder der ausdrückliche Wunsch nach einem Menschen — landet als Eskalation bei der Person, die Sie dafür benennen.
Das brauchen Sie dafür
- Ein Firmenkalender (Google oder Microsoft 365)
- Ein Postfach, aus dem Anfragen weitergeleitet werden können
- Eine Person für Eskalationen
- Wissen, welche Angaben Sie von Interessenten brauchen
Was Sie davon haben
- Sie antworten immer als Erster. Auch um 22 Uhr, am Wochenende und im Urlaub.
- Keine Anfrage geht mehr unter. Jede endet nachweislich in einem Ergebnis.
- Der Kalender füllt sich mit Terminen, die etwas taugen — nicht mit Auskunftsgesprächen.
- Sie tippen keine Rückfragen mehr. Die immer gleichen Angaben werden automatisch erfragt und stehen vollständig in der Termineinladung.
- Sie behalten die Kontrolle. Ihr Ton, Ihre Regeln, Ihre Zeitfenster — und alles Heikle kommt zu Ihnen.
Preis und Pakete
Die Kernleistung ist in allen drei Paketen dieselbe. Unterschieden wird nach Menge und Umfang.
Basis
149 € netto/Monat
Für Einzelpersonen und kleine Büros — etwa 2 Anfragen je Werktag
- 40 Anfragen je Monat, danach 3,80 € je weiterer
- Antwortzeit rund 15 Minuten
- 1 Kalender und zuständige Person
- Formular und E-Mail als Eingangskanäle
Standard
289 € netto/Monat
Für den Regelfall — ein Büro, das von Anfragen lebt
- 150 Anfragen je Monat, danach 2,00 € je weiterer
- Antwortzeit rund 5 Minuten
- Bis 4 Kalender und zuständige Personen
- Zusätzlich Portale als Eingangskanal
- Übergabe ans CRM als Kopie per E-Mail
Groß
479 € netto/Monat
Für mehrere Standorte und hohes Volumen
- 500 Anfragen je Monat, danach 1,00 € je weiterer
- Antwortzeit rund 2 Minuten
- Bis 12 Kalender und zuständige Personen
- Zusätzlich Messenger als Eingangskanal
- Direkte Anbindung ans CRM
- Automatisches Nachfassen bei Nichtreaktion
- Eskalationen werden vorrangig behandelt
Zum Buchen legen Sie zuerst Ihren Betrieb an — das dauert eine Minute. Danach wählen Sie Ihr Paket und werden zur Bezahlung geleitet.
Betrieb anlegen und buchenSchon ein Konto? Anmelden — die Automatisierung finden Sie dann im Arbeitsbereich.